Home

CRMFacts & More
een netwerkorganisatie avant la lettre

 

Met al meer dan 10 jaar hands-on ervaring met het implementeren van software en in het bijzonder het implementeren van CRM, houdt CRMFacts & More zich de laatste jaren zich vooral bezig met het adviseren en begeleiden van organisaties rondom het implementeren van CRM.

Om CRM binnen uw organisatie succesvol te krijgen leert de ervaring dat er nogal wat gevraagd wordt van uw organisatie. Met het implementeren van software bent u er vaak nog niet. Hier start de verandering pas. Goed advies en begeleiding blijkt in de praktijk vaak hard nodig aangezien er door gebrek aan kennis en ervaring helaas veel mis kan gaan gedurende een implementatie.

CRMFacts & More weet als geen ander dat er veel verschillende expertises van u gevraagd worden om succesvol te worden met uw onderneming.
Een goede CRM visie voor uw organisatie kan u daarbij helpen.

Waar mag u aan denken als u denkt aan CRMFacts & More?

Aan More mag u denken hiermee denken wij het verschil te kunnen maken.

More zijn misschien die onderwerpen waar u in eerste instantie niet aan zult denken bij een CRM implementatie. Dit zijn vaak die onderwerpen die het maken of breken. Het introduceren van Customer Relationship Management doorkruist uw hele organisatie. 

U wilt immers uw klant centraal laten staan binnen uw organisatie.

 

Wat is CRM?

CRM staat voor Customer Relationship Management. Dit is uw organisatie concurrentiestrategie waarin u de klant centraal laat staan binnen uw bedrijfsprocessen.Dit houdt in dat er gestreefd wordt om zo optimaal mogelijk en klantgericht te opereren. Als we kijken naar wat CRM is, dan spreken we in eerste instantie over klantrelaties.Om de relatie met de klant aan te kunnen gaan moet uw organisatie in staat zijn de behoeften en wensen van een specifieke klant op het juiste moment in kaart te kunnen brengen.De organisatie zal de klant zo goed mogelijk willen leren kennen en begrijpen om zo op deze manier onderscheidend te kunnen zijn.Ondernemingen streven er naar om meer waarde te creëren door beter in te spelen op de behoefte van de klant of potentiele klant. Om zo de klantretentie te kunnen verhogen. Zie hiervoor ook ons Customer Engagement Quadrant.